Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng sv377

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "sv377" hoặc "Nền tảng": Chỉ website sv377.tech và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, ứng dụng liên quan được vận hành bởi ban quản trị sv377.
• "Người dùng" hoặc "Thành viên": Chỉ bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và/hoặc đang sử dụng dịch vụ của sv377.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do sv377 cung cấp, gồm casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà, cá cược thể thao, xổ số và các trò chơi khác.
• "Điều khoản": Chỉ toàn bộ nội dung của tài liệu này, bao gồm mọi sửa đổi và bổ sung được công bố sau này.
• "Tài khoản": Chỉ hồ sơ cá nhân được tạo lập khi người dùng hoàn tất thủ tục đăng ký trên sv377.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng sv377, bao gồm khách vãng lai (chưa đăng ký) và thành viên đã có tài khoản. Phạm vi địa lý áp dụng chủ yếu là lãnh thổ Việt Nam.

Để đủ điều kiện trở thành thành viên và sử dụng dịch vụ của sv377, người dùng phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản;
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Không thuộc danh sách tự loại trừ hoặc bị hạn chế sử dụng dịch vụ cá cược;
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký;
• Chưa từng bị sv377 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm điều khoản.

sv377 có quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần nêu lý do, trong trường hợp có cơ sở cho rằng người dùng không đáp ứng các điều kiện trên.

Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại sv377. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và bị coi là hành vi gian lận.

Trong quá trình đăng ký, người dùng cam kết:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email chính xác;
• Chịu trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu, không chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác;
• Thông báo ngay cho sv377 nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép;
• Cập nhật kịp thời nếu thông tin cá nhân có thay đổi.

sv377 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Vietcombank, BIDV, Techcombank và USDT TRC20. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đơn vị tiền tệ Việt Nam Đồng (VNĐ), ngoại trừ giao dịch tiền điện tử.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Mức nạp tối đa: theo giới hạn của từng phương thức thanh toán;
• Tiền nạp được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận;
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình – nghiêm cấm nạp hộ hoặc nhận nạp hộ.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Thời gian xử lý rút tiền: từ 5 đến 30 phút tùy phương thức và thời điểm trong ngày;
• Người dùng chỉ được rút tiền về tài khoản/ví mang chính tên của mình;
• sv377 có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý lệnh rút tiền có giá trị lớn;
• Tiền thưởng từ khuyến mãi phải đáp ứng đầy đủ điều kiện vòng cược trước khi được rút ra.

Tất cả hoạt động cá cược trên sv377 phải tuân thủ các quy tắc chung sau đây:

• Người dùng chỉ được đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản sv377 của mình;
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, không thể hủy hoặc sửa đổi trừ khi tính năng Cash Out được hỗ trợ;
• sv377 có quyền hủy bỏ các cược được đặt vào sự kiện đã kết thúc, bị hủy hoặc có sai sót kỹ thuật trong tỷ lệ cược;
• Trong trường hợp sự kiện bị hoãn hoặc hủy, lệnh cược liên quan sẽ được hoàn tiền toàn bộ về tài khoản người dùng;
• sv377 có quyền giới hạn mức cược tối đa cho bất kỳ người dùng hoặc sự kiện cụ thể nào.

Đối với các trò chơi casino và nổ hũ, kết quả được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) đã được kiểm định độc lập. Kết quả của mỗi vòng chơi là độc lập hoàn toàn với các vòng chơi trước và sau đó.

sv377 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Mọi chương trình khuyến mãi đều được điều chỉnh bởi các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình, đồng thời tuân theo các nguyên tắc chung sau:

• Tiền thưởng khuyến mãi (bonus) không được rút trực tiếp mà phải đáp ứng điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình;
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần đối với các khuyến mãi "Chỉ dành cho thành viên mới";
• sv377 có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi thông qua nhiều tài khoản, hoặc cược hai chiều để đảm bảo thắng;
• Mọi khuyến mãi đều có thời hạn sử dụng – tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản;
• sv377 có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.

Người dùng sv377 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Đăng ký hoặc sở hữu nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào;
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc công cụ kỹ thuật bất hợp pháp để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quá trình đặt cược;
• Thực hiện các giao dịch có dấu hiệu rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp;
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác;
• Tấn công, xâm nhập hoặc cố tình làm gián đoạn hệ thống kỹ thuật của sv377;
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác;
• Có hành vi quấy rối, đe dọa hoặc xúc phạm nhân viên sv377 hoặc người dùng khác;
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug) để trục lợi bất hợp pháp thay vì báo cáo cho sv377.

sv377 áp dụng các biện pháp giám sát kỹ thuật tiên tiến để phát hiện các hành vi trên. Khi phát hiện vi phạm, sv377 có quyền ngay lập tức khóa tài khoản, tịch thu số dư và tiền thưởng, đồng thời báo cáo cho cơ quan chức năng nếu cần thiết.

sv377 có quyền:

• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, tính năng nào trên nền tảng;
• Tạm khóa hoặc đóng tài khoản người dùng khi có nghi ngờ vi phạm điều khoản;
• Yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh bổ sung bất cứ lúc nào;
• Điều chỉnh tỷ lệ cược và hủy cược trong trường hợp có lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong dữ liệu;
• Chia sẻ thông tin người dùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

sv377 có nghĩa vụ:

• Cung cấp dịch vụ ổn định, an toàn với thời gian hoạt động mục tiêu 99.9%;
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo chính sách bảo mật đã công bố;
• Xử lý các khiếu nại và yêu cầu hỗ trợ của người dùng trong thời gian hợp lý;
• Công khai minh bạch các điều kiện khuyến mãi và tỷ lệ hoàn trả (RTP) của trò chơi;
• Thông báo trước cho người dùng về các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến dịch vụ.

sv377 cam kết thúc đẩy môi trường cá cược lành mạnh. Chúng tôi hiểu rằng cờ bạc có thể gây nghiện và ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống nếu không được kiểm soát đúng mức. Vì vậy, sv377 cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng;
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho từng phiên chơi để kiểm soát chi tiêu;
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tuần đến 5 năm;
• Nghỉ giải lao: Tính năng "Nghỉ ngơi" cho phép tạm dừng hoạt động cá cược trong 24 giờ, 7 ngày hoặc 30 ngày;
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. sv377 khuyến khích mọi người chơi đặt ra ngân sách giải trí cố định và không bao giờ cá cược bằng tiền vay mượn hoặc tiền dành cho các chi tiêu thiết yếu của gia đình.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, sv377 không chịu trách nhiệm đối với:

• Các tổn thất về tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng;
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc các nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, mất điện diện rộng);
• Thiệt hại do người dùng tự để lộ thông tin đăng nhập hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba;
• Chậm trễ trong giao dịch tài chính do lỗi của ngân hàng hoặc ví điện tử trung gian;
• Nội dung của các website bên thứ ba mà sv377 có thể dẫn liên kết.

Trách nhiệm tổng hợp tối đa của sv377 đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đó đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh khiếu nại.

Chấm dứt tự nguyện: Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ sv377. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư khả dụng (không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán mà người dùng đã đăng ký.

Chấm dứt do vi phạm: sv377 có quyền đóng tài khoản ngay lập tức và không hoàn trả số dư trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Phát hiện hành vi gian lận, giả mạo danh tính hoặc rửa tiền;
• Người dùng cung cấp thông tin không trung thực trong quá trình xác minh danh tính;
• Tài khoản bị liên kết với các hoạt động tội phạm hoặc bất hợp pháp.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và sv377, hai bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Quy trình khiếu nại:

1. Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến sv377 qua Zalo hoặc Telegram với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả sự việc và bằng chứng liên quan;
2. Bước 2 – Xem xét nội bộ: sv377 tiếp nhận và phản hồi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc;
3. Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt được thỏa thuận sau bước 2, sv377 sẽ đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận khiếu nại;
4. Bước 4 – Hòa giải độc lập: Nếu người dùng vẫn không đồng ý, hai bên có thể đồng thuận đưa tranh chấp ra tổ chức hòa giải độc lập.

sv377 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, sv377 sẽ thông báo cho người dùng thông qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ sv377.tech;
• Tin nhắn trực tiếp đến tài khoản người dùng;
• Cập nhật ngày "Lần cập nhật gần nhất" ở đầu tài liệu này.

Việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ của sv377 sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận toàn bộ các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản, giao dịch và dịch vụ của sv377, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không nhấp được – chỉ để hiển thị)
• Zalo: sv377.support – phản hồi trong vòng 15 phút
• Telegram: @sv377official – hoạt động 24/7
• Thời gian hỗ trợ: 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

Đội ngũ hỗ trợ của sv377 hoàn toàn sử dụng tiếng Việt và cam kết hỗ trợ bạn nhanh chóng, chuyên nghiệp và thân thiện dù bạn đang ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng hay bất kỳ tỉnh thành nào trên cả nước.